損害賠償申請プロセスの流れを適切にコントロールしている方法 | ABBEYブック

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保険金請求手続きのライフサイクルはきちんと管理できていますか？

申し込みから支払い完了までの保険金請求手続きを最適化

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保険金請求手続きのライフサイクルを適切に管理することで、損失の初回通知から最終的な支払いまでの情報のフローをスムーズかつ正確に保つことができます。保険金請求手続きのライフサイクルがきちんと管理できていますか？ あるいは、間違った情報、欠落した情報、アクセスできない情報が、プロセスの遅延や中断を引き起こしていませんか？

「保険金請求手続きは、保険会社にとって、保険金請求のプロセスから素晴らしい顧客体験を生み出すチャンスになり得ます。その基盤となるのが、AI、アナリティクス、新しいデータソースを活用してプロセスを合理化し、支払いを迅速化して・・・」

出典: Novarica, January 2021

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現在、保険会社向けに多くのソリューションや技術が開発されています。それらを利用すれば、簡単に自動化を実現でき、プロセスの不具合を減らすことができます。一方、保険金請求手続きのライフサイクル全体を考慮せず、特定の箇所だけにテクノロジーを導入しても、望ましい結果は得られません。保険会社のリーダーは、ライフサイクル全体を把握し、事実に基づいた洞察を得ることで、保険金請求手続きをより効率的に管理できます。まず、人、コンテンツ、プロセスの相互作用を完全に理解した上で、どこを自動化すべきかを見分ける必要があります。

さぁ、今すぐ始めてみませんか？このE-Bookをダウンロードすれば、保険金請求手続きのライフサイクルを管理できるようになるまでのステップを理解できます。

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